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沂南:“步步精心”备战国庆、中秋长假

作者:沂南分公司 苏晓 发稿时间:2017-09-28 17:27点击:

国庆、中秋长假将至,为扎实做好假期间各项工作,沂南分公司提前部署,步步精心,多措并举,确保工作平稳、有序开展,确保全县人民过一个团圆祥和的节日。

完善应急预案。针对可能发生的问题进行充分预想,组实战演练,根据演练中暴露的问题,进一步改进和完善应急预案,力求在最短的时间内排除故障,确保节假期间数字电视清晰流畅。

强化安全播出。严格履行安全播出规章制度,秉持“播出无小事”的工作作风,对传输机房、线路进行全面清查,确保设施安全。坚持值机人员交接班制度,做到交班有交代,接班有记录,防止中间脱节,发现问题及时报告整改,努力将安全播出和安保隐患消灭在萌芽中。

落实值班制度。要求各单位做好假期值班工作,确保值班人员在岗在职,带班领导要24小时保持联络畅通,确保快速有效的解决各种突发问题。

提升服务质量。确保客户服务电话畅通,对用户的报修电话做到及时,快捷,有效的处理,针对话务高峰预测进行科学排班,落实到期用户临时授权、提前通知制度,体现“心贴心”服务。

强化营销宣传。积极开展宽带和增值业务营销,同时推出“迎国庆、中秋”大优惠活动,将活动目标任务分解细化到人,利用彩虹门、气球在广场打造声势,发放促销宣传彩页,积极开展赠礼促销活动,并在各小区、街道打上横幅全方位宣传,增强增值业务销售的吸引力。

加强内部管理。将各单位车辆统一收回存放,建立节假期间外出人员登记档案,全面掌握外出职工动向。通过发送温馨短信,提醒外出职工注意交通安全,严禁酒后驾车,确保假期车辆、人员安全。