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平邑分公司确保全年任务目标完成工作方案

作者:临沂广电 发稿时间:2016-09-09 16:13点击:

平邑分公司根据工作实际,对下半年工作认真不分析不足和优势,找准短板,制定好奖惩方案,保证完成全年的任务目标。

一、继续全力发展户户通和清欠工作。

下半年,平邑分公司将把户户通工作、网络整改和争做“广电好师傅”、全员大走访活动作为公司的三架马车,齐头并进,三项工作相互关联、相互促进;公司一方面把网络整改、双向网络布设到位,同时还专门印制了便民维修服务卡、上门不遇通知卡,了解用户的流向和流失原因。

公司要求每一名客户经理逐户进行大走访,通过上门维护维修线路,手把手教用户正确使用数字机顶盒的双向点播、山东有线手机APP等各项功能操作,解决用户对高清机顶盒各项新功能不能正常使用的烦恼,了解用户到期未续费原因,是否流向移动、联通、小铁锅或其他收视渠道,并在客户经理中,每月按10%的比例评选出“广电好师傅”、“本月我为王”、“业余营销能手”进行奖励,在公司上下形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,全面推广全员营销,拉近与用户间距离,建立良好的用户关系,及时解决用户需要解决问题,让用户享受到优质的星际VIP服务,达到发展用户,留住用户的最终目的。对完不成任务的进行相应处罚,当月兑现奖惩。

二、大力发展增值业务,抓住一切可以利用的机会,开展互动式营销,全力提升增值业务占比,降低广电网络几乎全靠基本业务支撑的经营风险。

我们依托开展的争做广电好师傅、全员大走访活动,明确发展宽带和发展数字电视一样都是我们的基础业务。在全县数字电视用户中加大山东有线手机APP业务的宣传力度,以此促进广电宽带的安装,带动双向增值业务的拓展。虽然我们和联通、移动的互联网比较起来没有手机绑定的优势,但是我们的高清机顶盒、直播、高带宽等优势,都是其他运营商所不具备的,再通过我们的各种套餐,多方面的营销手段,和全体员工的努力拼搏,积极挖掘我们的潜力和优势,相信我们的增值业务将会有一个较大的发展。

三、借助智慧社区进入实质性发展时机,力争智慧社区可以创造收入,抓紧探索实惠管用的商业模式及基本业务和智慧社区捆绑方法,切实加强竞争能力,调动员工参与智慧社区营销的积极性。

平邑分公司自2015年开始智慧社区建设,并将智慧社区和“i平邑”App,结合起来,使全民进入智能化、移动化的生活。通过“i平邑”App可实现政府咨询查询、天网监控实时查看、公交及公共自行车站点线路查询、酒店预定、超市送货到家、新闻咨询浏览等功能。下一步着眼于和蒙山旅游开发公司积极合作,展开“智慧旅游”开发项目;和政府继续合作,在目前“雪亮工程的”基础上,再展开深度合作,把视频会议,智慧政务建起来,实现智慧政务;将网络电话业务力争8月底或者9月初完成部署,并适时推出“安装广电宽带、免费打电话”宣传口号。

四、狠抓服务上水平。

将服务作为企业的生命线来抓,这牵扯到员工思想的转换,技术水平的学习、改进,网络质量的提升。抓服务主要抓员工的思想,要使员工彻底的从事业单位的思想转换到企业的思想,要把企业当成自己的立身根本,改向企业要薪酬为向自己要薪酬,彻底的实行全员绩效管理制度,真正贯彻执行多劳多得,少劳少得的经营氛围。

    下半年对我们平邑分公司来说,最主要的是抓好工作落实,我们要彻底转变事业管理模式,树立企业思维抓好发展和创新;克服畏难消极情绪,全公司上下密切协调,加大督查考核力度,真抓严办,层层传导压力抓好工作落实,保证完成市公司年车下达的各项任务目标。