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三天三夜 “剪”不断的广电情

作者:临沂广电 发稿时间:2016-06-01 10:50点击:

5月21日21:30-5月24日20:00,三天三夜,罗庄分公司运维人员和区域客户经理昼夜奋战在故障现场、全体员工心系故障现场,积极做好用户解释工作,广电情怀在困难时刻极致彰显。

5月21日21:30、22日21:33、23日0:20、23日11:50罗庄城区八块石路口288主干光交接箱、阳光花园288主干光交接箱和朱陈288主干光交接箱相继遭人为严重破坏,更为猖獗的是八块石路口288主干光交接箱在修复后的9个小时内再次遭到毁灭性破坏。三处光交箱均是毁灭性破坏,主干光缆被剪断,96芯2条、48芯4条、24芯6条等十几条光缆,光交接箱内配线盘几乎全部丢失、转接跳线(约200根)遭全部破坏剪断……。罗庄、盛庄街道和高新区罗西街道超45000户数字电视用户、7000户宽带用户受影响,20000余户电力集中抄不上表,影响极坏。

接到大面积故障报修,第一时间,公司领导紧急调度,值班班子成员和运维人员、客户经理联合行动,精确定性为恶意破坏后,全体运维人员和区域客户经理放弃休息,纷纷从家中赶往事发地,分工协作,整体推进。破坏行为牵动全体员工的心,大家纷纷对恶意破坏行为进行谴责,积极通过电话、微信等方式关注抢修进度、积极献言献策……。

三处破坏现场,四次破坏行为,给抢修人员带来了巨大精神压力和身心挑战——用户报修、投诉和催促电话铃声此起彼伏,轻则催促,重则谩骂不理解,同时阴雨绵绵,空气潮湿,晚上蚊虫叮咬,全体抢修人员超负荷工作,身体疲惫不堪……,就是在这种情况下,没有一个员工轻言放弃,关键时刻,用户权益至上,以真情换真心,以行动暖人心;关键时刻,主人翁意识主导,责任意识迸发,大局意识在每个人身上完美体现。

针对不法分子可耻行为,全体客户经理吸取教训,马上行动,自发加固区域光交箱等一切可能被不法分子瞄上的传输设施,自发在各自区域巡逻夜查至深夜,确保设施安全传输。

在这次连续的恶意破坏中,罗庄分公司三处主干光缆被剪断、连接跳线被全部剪断,直接损失近10万元,间接损失110万元左右。不法分子剪断的是一根根传输线路,剪不断的是我们的广电情怀,破坏行为不会击倒广电人,相反它会激发我们广电人对本质工作的无限热爱,激发我们的顽强斗志,激发我们的服务意识和服务行动,我们个人和单位、单位和用户之间的广电情怀将更加厚重。