公司动态

临沂分公司举办“精彩有线人”服务效能提升大赛暨全省选拔赛

作者:李连奇 发稿时间:2016-05-25 09:54点击:

      5月22日,临沂分公司“精彩有线人”服务效能提升大赛暨全省选拔赛开赛。市公司副总经理崔桂明,总经理助理刘尊、刘士军出席大赛,并与各县区分公司、营业部有关负责人一起为参赛队员打分。

      经过先期书面考试、实战指导,来自全市各县区分公司、营业部共14支代表队参赛。比赛内容分为团体和个人单项比赛,团体比赛环节依据《营业厅服务效能提升指导手册》中关于服务礼仪的规范要求,参赛队员完成指定动作和营业厅情景模拟服务两个环节。指定动作演示包括:站姿、蹲姿、坐姿、行姿、鞠躬、引领六部分系列动作组成。情景模拟环节考核充分体现服务礼仪、文明用语、营销能力、应急处理问题能力等。个人单项比赛从语言表达、微笑、礼仪规范等方面考核参赛队员的综合能力。经过近四个小时的角逐,沂水分公司荣获团体一等奖,平邑、郯城分公司荣获团体二等奖,市区营业部、蒙阴、莒南分公司荣获团体三等奖。谭臻、闫方馨、李媛媛、牛清等荣获“十佳礼仪之星”。