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有线数字电视收看常见问题及解决方法

作者:临沂广电 发稿时间:2016-06-13 15:40点击:

 

一、有图像无声音

1、检查线路连接,确保音频线连接没有问题。

2、机顶盒或电视机音量调得太小或是静音。

3、声道是否切换正确,有些节目有可能只支持一种声道。

4、若线路没有问题,可对比测试一下电视机或机顶盒接口问题。

二、有声音无图像

1、检查线路连接,确保视频连接没有问题。

2、若线路没有问题,对比测试一下电视机或机顶盒接口问题。

三、无声音无图像

1、检查线路,确保线路连接没有问题。

2、没有切换到视频模式上。

3、检查一下电视机或机顶盒有没有通电。

4、若上述都没有问题,对比测试一下电视机或机顶盒接口问题。

5、机顶盒和电视机制式调整为自动。

四、画面停顿

1、信号强度不够。

2、有干扰,若有分支的话,检查一下分支有没有连接好。

3、机顶盒问题。

五、马赛克(由于信号传输过程中网络环境不好或有干扰,造成误码,当达到一定值时,无法识别图像信号和声音信号,各项指标失真。)

1、检查一下线路,看有没有连接处有松动。

2、信号传输到用户家里面的电平较低。

3、若在不同的地区,向一个频点或不同频点都出现该情况,前端问题。

4、若换一信号,接收正常,则为机顶盒问题。

六、在收看过程中图像出现黑屏(前端的CA出现问题,或者是机顶盒、IC卡造成的)

1、首先确认出现黑屏的节目是否为加密节目,如果是加密的节目,并且同一节目在不同的地区同时都出现这样的问题,就可以判断是前端的CA系统出现问题引起的。

2、如果出现这样问题的节目既有加密的,又有非加密的,并且不同的节目出现的概率也不一样,可判断为机顶盒问题。

3、非加密的节目能正常收看,切换到加密的节目后为黑屏,也无其他的信息提示,换另外一张IC卡后能正常收看,可判断是IC卡出现问题,更换IC卡。

七、无法识别卡(卡问题或机顶盒问题、卡未插好)首先要确认卡有没有插对

1、换张卡若正常收视,可判断为卡问题。

2、将该卡在其它机顶盒上可正常收视,可判断为机顶盒问题。

3、将卡拔出,重新插入或是擦下芯片,有时会因为接触不良出现该情况。

八、机顶盒不响应

1、检查遥控器电池有没有放错,有时遥控器使用时间太长,电池电量太弱,导致不能遥控。

2、遥控器没有对应机顶盒能够接受的范围之内。

3、若上述都没有问题,对比测试一下是遥控器问题还是机顶盒问题。

九、图像没有彩色

由于电视机的显示制式与机顶盒的色彩制式不一样导致,将电视机的制式改为PAL或自动即可。